Modelo de contratação: CLT

Analista de Customer Success Sr.

Nosso ambiente:

  • Empatia é um de nossos valores, principalmente no sucesso de nossos clientes;
  • É preciso ter espírito empreendedor: muitos processos ainda estão sendo definidos. É preciso paciência e iniciativa e para construir os processos da área junto com o time;
  • O desenvolvimento é de ambos os lados: queremos ensinar, mas gostamos de aprender também!

Somos Bexsers, vestimos a camisa!

Nossos desafios:

Em um Banco que sonha grande, nosso principal objetivo é atender ao cliente de forma empática e assertiva. Buscamos ser melhores diariamente, inovando em nossos processos.

Pré-Requisitos:

Procuramos um Analista de Customer Success que seja multitarefas e que goste de se relacionar com nossos clientes nacionais e internacionais, buscando ajudá-los proativamente em suas questões do dia-a-dia.

Principais Responsabilidades:

  • Gestão de carteira de clientes nacionais e internacionais: atendimento, renovação de contratos e vendas;
  • Encaminhamento e acompanhamento das demandas dos clientes para as áreas internas;
  • Liderança de projetos para atender ao cliente ou de demandas internas;
  • Montagem de apresentações para demonstrar volumes e resultados da área;
  • Condução de calls e reuniões com clientes nacionais e internacionais;

O que é necessário?

  • Experiência com atendimento a clientes de plataformas digitais (Software as a Service) ou soluções baseadas em API's;
  • Conhecimentos avançados em Word, Excel e Power Point;
  • Resiliência e Adaptabilidade em um ambiente que está em constante mudança;
  • Inglês Avançado/Fluente;
  • Formação em Administração, Economia, Relações Internacionais, Comércio Exterior e Engenharias.

Bônus:

  • Vivência em Instituições Financeiras.

Benefícios:

  • Remuneração e pacote de benefícios atrativos;
  • PLR;
  • Vale refeição e alimentação;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Vale Transporte;
  • Seguro de vida;
  • Edupass;
  • Home Office;
  • Dress code flexível.

Onde Estamos

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